可用性向上とは、コンピューターシステムやWebサービスなどが、意図したとおりに継続して利用可能な状態を維持し、高い信頼性を確保することを指します。ユーザーがいつでも必要な時に確実にサービスを利用できることが、可用性の高さにつながります。可用性を損なう要因には、システム障害、ネットワーク切断、サーバダウンなどがあり、こうした事態に適切に対処することが可用性向上の鍵となります。
| 類義語 | 稼働性、継続性、信頼性 |
|---|---|
| 対義語 | 停止、障害、中断 |
| 言い換え | 利用可能性の向上、システム可用性の改善 |
| 関連用語 | システム監視、障害対応、リカバリ、冗長化 |
可用性を高めるための取り組みは、主に障害発生時の対応と予防的な対策の2つに大別されます。障害発生時には、迅速な原因の特定と復旧作業が不可欠です。また、システムの冗長化や定期的なメンテナンスなどにより、障害の発生自体を未然に防ぐ努力も重要になります。
可用性向上は、ユーザーにとってシステムの安定性と信頼性を確保するだけでなく、事業継続性の観点からも欠かせません。システムの長期にわたる停止は、企業の業務に多大な影響を及ぼします。このように、可用性の確保は、ユーザー満足度の向上とビジネス継続の両面で極めて重要な要素と言えます。
例1: 大手クラウドサービス企業Aは、サーバの多重化と自動フェイルオーバー機能により、可用性を99.99%以上に高めている。万一の障害発生時でも、瞬時にバックアップサーバに切り替わり、サービスを中断させない。
【解説】冗長化と自動切り替えにより、障害の影響を最小限に抑えている。
例2: 通信会社Bのネットワークサービスでは、24時間365日の監視体制と保守スタッフの常駐により、可用性を確保している。障害発生時には即座に対応し、原因の切り分けと復旧作業を行う。
【解説】システムの監視と人的対応の両面から、障害発生時の迅速な対処を実現している。
ITシステムやサービスが高い可用性を保つことは、ユーザーの信頼を得るために不可欠です。今後、クラウドやIoTの発展に伴い、可用性への要求はますます高まると予想されます。障害対応力の強化とともに、AI等の新技術を活用した予防的な対策も重要になってくるでしょう。
